您在簽收訂單后，若發現商品存在不符或不全等質量問題時，你可以依照收藏天下的相關指引說明在線申請退換，或及時和您的專屬客服取得聯系，由收藏天下專屬客服依照相關規定為您辦理商品退換事宜。

一、申請成功流程：

1. 進入個人中心，左側導航欄“實物交易訂單”中找到退貨的商品“退款退貨”

2. 若為商品問題，或者不想要了且與商家達成一致退貨，請選擇 “退貨退款”選項，根據提示填寫“退貨退款申請”并上傳憑證提交后等待商家審核。若提出申請后，商家拒絕退款或退貨，可再次提交申請或選擇“商品投訴”，請求商城客服人員介入。

3. 再次進入個人中心“退貨退款”-“退貨申請”-“退貨”填寫物流公司及單號，等待商家收貨。

4. 若您未收到貨，或已收到貨且與商家達成一致不退貨僅退款時， “僅退款”選項。根據提示填寫填寫 “退款申請”并上傳憑證提交后等待商家審核。

5. 成功完成退貨/退款；經過商城審核后，會將退款金額以“預存款”的形式返還到您的余額賬戶中（充值卡部分只能退回到充值卡余額）。

二、申請失敗：

  如商品情況不符合收藏天下退換貨政策，您的退換申請將會審核不通過，此時受理終止，一下列舉幾種常見情形：

  1.超過退換有效期（以實際收到貨物日起7日內可退貨、換貨）

  2.無質量問題包裝開封影響二次銷售的；

  4.退換商品與憑證及發票所載明的型號不符的；

  5.退換申請單信息描述含糊不清，聯系方式錯誤的；

三、退換貨處理周期：

  退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7個工作日之內為您處理完成；

  換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10個工作日之內為您處理完成；

  因部分產品，配貨需要較長周期，請您耐心等待。